首页 > 品牌之路 > 培训行业品牌之路

培训行业品牌之路

2013-03-27 14:44:47   来源:中国品牌榜   浏览量:797
    不知从什么时候开始,中国的培训业如雨后春笋般破土而出。从刚开始的跟风经营到后来走上树立品牌的道路,中国的培训业走过了一个艰难而漫长的过程。
   第一阶段:人才才是核心竞争力
   培训公司创立之初大都是从这个阶段开始,看谁请的讲师有名气,谁就有异于别人的吸引力。当然这些倍受企业家追捧的知名讲师也不甘寂寞,所到之处一面与合作单位推杯换盏,一面四外频频发射“示爱信号”,不断将手中的“绣球”抛向有意合作的其他培训公司。就在明修栈道之际,已暗渡陈仓,越过介绍人与企业直接联姻,早已弃当初的介绍人不屑一顾。这真是很多培训公司的悲哀啊。所以很多培训公司在选择合作时,除了看讲师讲课的功底之外,还要看讲师的职业道德。所以花空心思高价请名师的路看来走到了一个写着“顾客止步”牌子的楼道死角处。
   第二阶段:渠道与营销方式的创新
    随着 “顾问学习卡”的推出,引起了业内翻天覆地的变化,这种模式带来的最大的一个好处是实现集约化,使得讲师费大大降低;第二个好处就是让企业节约的80-90%的培训成本。这是行业的一个创新,这种模式迅速红透大江南北,引得无数英雄竞折腰。一时间各种各样的学习卡推陈出新,花样百出,各种各样的大小研讨会也层出不穷,泛滥得不能再泛滥。原本在客户心目中可以很好交流思想知识的研讨会渐渐演变成目的性很强且带着强烈推销色彩的推广会。人们对研讨会的期望值也越来越低,就连销售顾问对这种创新不久的模式开始也没有了信心。
    第三阶段:服务制胜客户关系管理
    开拓销售市场一两年后,客户积累的也越来越多,自然而然进入服务营销阶段,客户服务已不再是一项运营成本,而是公司的一项重要的战略资源。客服管里也由产品管理过渡到客户关系管理阶段。于是客服部也由原来不起眼的一个小部门成了公司一个不可或缺的重要部门。工作内容也由原来的仅打几个售后电话升级到为客户提供人性化的售前、售中、售后服务,升级到要做大客户的关系维护。
    第四阶段:培训行业的品牌营销
    又一年轮回,培训走到了一个拐点却是正在形成并且不可逆转的,那就是中国培训行业正在进入品牌整合的发展阶段。利润产生竞争,竞争产生差异化服务,逼着企业不得不往专业化、品牌化的路上走。
    培训公司的品牌是什么?不是那些堂而皇之冠以种种光环的的大腕名师,不是一年多少场次不关痛痒的大大小小的会议,不是所谓的嘘寒问暖式的服务,而是企业在客户心目中的品牌价值。企业拥有产品,客户拥有品牌。在客户心中,一个有份量的品牌,需要强大企业文化的坚强支撑、明确清晰的品牌战略、兑现承诺的能力、课程性价比、实用及实效性、具有人文主义精神的售前、售中、售后服务等等。品牌的价值,本质上来源于客户的体验,客户本身能够体验到的受尊重、受重视的感觉。人们终将发现,那些能够重视客户需求和体验并且敢于兑现承诺甚至超值兑现承诺,给予企业信任并能为之创造价值的培训公司最终会屹立不倒。
   我们欣慰地看到,一批有先见之明的培训公司,已经走在品牌化、专业化的大道上。因为他们的存在,人们不至于把培训与忽悠划上等号;也因为他们的存在,无数在边缘行走的同行看到了一种摆脱泥沼的方向与希望。
   当利润趋向平均,企业便纷纷踏上品牌之路,培训终究殊途同归。依赖外来讲师最终会将培训公司推向万劫不复的深渊,培训行业必须摆脱中介机构的角色,必须要有自有的知识产权,创新能力才是未来这个行业的核心竞争力,整合资源才是未来培训公司的发展之路。花十多万一天的高昂讲课费请所谓的名师讲一堂课的时代正在过去并且终将过去。
关于我们 | 联系方式 | 建议反馈 | 帮助中心
中国品牌榜 - 中国最权威最真实的品牌排行榜 Copyright © 2000-2012 广州亿码科技有限公司 粤ICP备09007261号-19